Μετάβαση στο περιεχόμενο 
Ισχύει από: 27 Μαρτίου 2025
Στο IPTV Greek Plus, η ικανοποίηση των πελατών είναι απόλυτη προτεραιότητα. Στοχεύουμε στην παροχή υψηλής ποιότητας IPTV υπηρεσίας στην Ελλάδα, αλλά κατανοούμε πως ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά προβλήματα. Για αυτό δημιουργήσαμε μια ξεκάθαρη και δίκαιη πολιτική επιστροφής χρημάτων για IPTV.
📌 Πότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων;
Παρέχουμε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Όταν η IPTV υπηρεσία δεν λειτουργεί καθόλου στη συσκευή σας
- Όταν η τεχνική υποστήριξη δεν κατάφερε να λύσει το πρόβλημα
- Όταν συνεργαστήκατε ενεργά με την υποστήριξη μας και δοκιμάσατε όλες τις λύσεις
❌ Πότε δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων;
Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές σε περιπτώσεις όπως:
- Πρόβλημα με το internet ή το VPN σας
- Χρήση μη συμβατής συσκευής ή εφαρμογής χωρίς δοκιμή
- Χρήση της υπηρεσίας για πολλές ημέρες πριν την αναφορά του προβλήματος
- Κακή ή λανθασμένη ρύθμιση από την πλευρά του πελάτη
- Κατάχρηση της υπηρεσίας ή απρεπής χρήση
📨 Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Στείλτε e-mail στο support@iptvgreekplus.com με θέμα:
Αίτημα Επιστροφής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Και περιλάβετε:
- Το πλήρες όνομά σας και το email της παραγγελίας
- Το ID παραγγελίας ή συναλλαγής
- Λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
- Τι έχετε ήδη δοκιμάσει για να το λύσετε
⏱️ Χρόνος απάντησης: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
💳 Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Εάν εγκριθεί το αίτημα, τα χρήματα επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
📦 Δεν υπάρχει επιστροφή φυσικών προϊόντων
Η IPTV είναι ψηφιακή υπηρεσία. Δεν αποστέλλονται φυσικά προϊόντα και συνεπώς δεν υπάρχει επιστροφή προϊόντων.
🗓️ Ακύρωση συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή. Όμως, αυτό δεν σημαίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων, εκτός αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
🔄 Αλλαγές στην Πολιτική
Το IPTV Greek Plus διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτήν την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα.